Conditions générales

Les conditions générales suivantes concernent l’offre et la vente de produits sur le site www.legandgo.com, détenu et géré par Shaman Inventions SIA, 12 Kalku iela, Cesis LV-4101, Lettonie, numéro de TVA. LV40103795203. Courriel: info@legandgo.com, téléphone: +371 27 558 833.

COMMANDER

Lorsque vous faites connaissance avec leg&go et que vous décidez de commander, veuillez noter que la Draisienne 3-en-1 est nécessaire pour pouvoir assembler toute nouvelle modification de leg&go. Le Vélo Tout Terrain, le Tricycle, le Pédalier, l’Eléphant à bascule et le Vélo de Neige sont des articles complémentaires uniquement pour la Draisienne 3-en-1. Par exemple, si vous souhaitez acheter un tricycle pour votre petit cycliste, vous devez choisir à la fois la Draisienne 3-en-1 et l’accessoire Tricycle. En acceptant les présentes conditions générales, vous reconnaissez avoir compris les fonctions du produit et avoir choisi la version appropriée de celui-ci.

Comment commander

Trouvez le produit qui vous plaît et qui est destiné à l’âge de votre enfant. Cliquez sur “Ajouter au panier” pour chaque produit que vous souhaitez commander. Sélectionnez la quantité souhaitée de chaque produit choisi dans la fenêtre de paiement.
Poursuivez le processus de commande et renseignez vos coordonnées (nom complet, numéro de téléphone, adresse électronique et adresse de livraison). Une fois que vous aurez fourni votre adresse de livraison et choisi le mode d’expédition, les informations sur les frais d’expédition et le délai de livraison à la destination de votre choix s’afficheront.
Vos informations personnelles sont nécessaires pour assurer le service de livraison de votre commande. Ces informations ne seront pas utilisées à d’autres fins sans votre consentement.
Après avoir renseigné toutes les informations nécessaires à l’expédition dans la page de paiement, choisissez parmi les modes de paiement proposés. Vous pouvez payer par PayPal, par carte de crédit/débit (VISA, Mastercard, American Express) ou par virement bancaire.
En poursuivant et en cliquant sur le bouton “Payer”, vous confirmez que vous avez lu et accepté les conditions générales et la politique de confidentialité de leg&go (Shaman Inventions SIA).
Votre commande n’est passée qu’une fois le paiement effectué en utilisant l’un des modes de paiement proposés. Si le paiement a été effectué avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent de la part de info@legandgo.com; cet e-mail contiendra la facture payée. Veuillez conserver cet e-mail car il sert de preuve de paiement. Si votre paiement n’a pas abouti, vous recevrez un e-mail de notre part pour vous informer que votre commande n’a pas été prise en compte. Dans cet e-mail, vous trouverez les coordonnées de notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
La boutique en ligne leg&go est ouverte 24 heures sur 24. Veuillez noter que le site peut être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance.

PAIEMENT SECURISE

Le paiement est réalisé via PayPal ou via Paysera (si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit ou par virement bancaire), qui sont tous deux des solutions de paiement sécurisé approuvées et certifiées. Si vous payez par carte de crédit, nous acceptons: Visa, MasterCard, American Express. Veuillez noter qu’il nous est impossible de facturer un montant supérieur à celui que vous avez autorisé.

EXPEDITION ET LIVRAISON

Pays vers lesquels nous expédions

Nous livrons dans le monde entier.

Couts de livraison

Les frais d’expédition dépendent de votre pays de livraison et du montant de vos achats. L’information sur les frais d’expédition vers la destination de votre choix sera affichée une fois que vous aurez ajouté tous vos produits au panier et renseigné l’adresse de livraison à la page de paiement. Veuillez noter que les frais de douane (s’ils sont applicables dans votre pays lorsque vous recevez des marchandises de Lettonie) ne sont pas inclus dans le montant total, ne sont pas supportés par leg&go et doivent être pris en charge par le destinataire.

Délai de livraison

Si les articles commandés sont en stock, la commande est normalement expédiée depuis notre entrepôt le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Les livraisons en Europe prennent généralement 3 à 4 jours ouvrables. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Lettonie.

Le délai de livraison indiqué lors du paiement est une estimation. Vous recevrez un e-mail de la part de info@legandgo.com indiquant la date de livraison exacte et le numéro de suivi de votre commande, le jour même ou le jour ouvrable suivant la passation de votre commande.

Toutes les commandes sont expédiées par le transporteur TNT.

ANNULATION

Il est possible d’annuler votre commande si elle n’a pas encore quitté notre entrepôt. Normalement, les commandes sont expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant après que vous ayez passé la commande. Contactez-nous par téléphone au +371 27558833 ou par e-mail à info@legandgo.com et nous essaierons de vous aider.

GARANTIE

Tous les vélos et accessoires leg&go acquis à partir de 2019 sont garantis 5 ans ! Les vélos et les extensions achetés avant ont une garantie de 2 ans. La période de garantie a été prolongée en raison de nos efforts pour perfectionner nos technologies de production, en améliorant plusieurs parties du vélo pour une meilleure durabilité.

Les produits de la catégorie jouets et accessoires produits et vendus sous le nom de leg&go ont une garantie de 2 ans.

Nous accordons une grande importance à nos clients et nous voulons qu’ils aient un produit de la meilleure qualité possible. Si vous avez remarqué une anomalie sur le vélo, les accessoires ou les jouets, veuillez nous contacter immédiatement en téléchargeant et en remplissant ce formulaire de garantie et en l’envoyant par e-mail à support@legandgo.com. Notre équipe d’assistance vous contactera dans les plus brefs délais.

Pendant la période de garantie, les pièces défectueuses seront remplacées gratuitement.

Veuillez noter que la garantie n’est valable qu’à condition que l’article ait été utilisé aux fins pour lesquelles il a été conçu et dans le respect des conditions d’utilisation.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

Dommages causés par des chutes ou des accidents.
Composants susceptibles de s’user – pneus de vélo.
Dommages causés par une utilisation inappropriée, notamment le freestyle, les cascades et toute autre charge excessive.
Dommages causés par un manque d’entretien ou un entretien inapproprié.
Modifications apportées à la structure originale du vélo/jouet.

Si les articles ont été achetés dans les boutiques de nos partenaires, le client peut choisir de bénéficier des services de garantie dans la boutique ou directement auprès de nous.

MAINTENANCE & UTILISATION DU VELO

Conseils essentiels pourune balade en toute sécurité

Ne doit pas être utilisé dans la circulation.
Il est recommandé de porter un équipement de protection lors de l’utilisation du vélo.
Le vélo convient aux enfants pesant jusqu’à 30 kg.
L’assemblage du vélo doit être effectuée par un adulte.
Le sac d’accessoires contient de petites pièces qui ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Risque d’étouffement!
Le vélo doit être utilisé sous la supervision d’un adulte.
The bike shall be used with caution since skill is required to avoid falls or collisions causing injury to the user or third parties.

Maintenance and utilisation du vélo leg&go

Lors de l’assemblage du vélo, tous les boutons et vis doivent être serrés correctement et la selle fixée fermement.
Le vélo doit être utilisé en conformité avec nos recommandations sur le réglage de la hauteur et de la taille du vélo décrites dans le manuel de montage (hauteur et position de la selle et de son support, angle de la fourche avant) ou sur notre page Web dans la section FAQ. Ces recommandations sont très importantes pour garantir une expérience de cyclisme confortable et ergonomique.
Toutes les versions à deux roues de leg&go ne sont pas conçues pour être stables par elles-mêmes et nécessitent d’être équilibrées par le cycliste sous la surveillance directe d’un adulte. L’enfant doit utiliser ses pieds pour assurer sa stabilité. Chaque version du vélo est destinée à une tranche d’âge spécifique – la hauteur de la selle doit être ajustée de manière à ce que l’enfant puisse toucher le sol avec ses deux pieds lorsqu’il est assis.
L’adulte doit apprendre à l’enfant à arrêter le vélo lorsque cela est nécessaire:
- Lorsque l’enfant utilise la Draisienne 3-en-1, il doit utiliser ses pieds pour arrêter le vélo.
- Le Vélo Tout-Terrain est doté d’un repose-pieds spécial qui fonctionne également comme un frein. Lorsque les pieds sont placés sur le coussin, celui-ci fonctionne comme un repose-pieds; pour utiliser le frein, il suffit d’appuyer sur la pointe du repose-pieds. Attention! Le frein du repose-pieds est une fonction supplémentaire qui n’est pas destinée à arrêter complètement le vélo. Le petit cycliste devra utiliser ses pieds pour s’arrêter.
- Le Pédalier est équipé d’un frein à rétropédalage: pour arrêter le vélo, l’enfant doit pédaler en arrière.
- Le Tricycle n’est pas équipé d’un frein et ne convient qu’aux déplacements sur terrain plat.
Chaque vélo leg&go est équipé d’un limiteur de direction qui empêche les virages brusques. Ce limiteur peut être retiré, mais l’équipe leg&go ne le préconise pas pour des raisons de sécurité. L’angle de braquage limité peut sembler trop court pour un adulte, mais, en réalité, pour un enfant, il ne l’est pas du tout. Le limiteur n’aide pas seulement à contrôler le vélo, mais protège également le cycliste en cas de chute, en veillant à ce que le guidon ne heurte pas le ventre du petit cycliste. Toutefois, si votre enfant est déjà un cycliste expérimenté et que vous souhaitez élargir l’angle de braquage du vélo, le limiteur peut être facilement retiré – il suffit de tirer sur les deux parties en caoutchouc noir situées de part et d’autre de l’articulation de la fourche avant.
La pression recommandée pour les pneus est de 1,4 bar, et elle doit être contrôlée régulièrement!
Le vélo doit être stocké dans un endroit sec. Ne le laissez jamais sous la pluie ou la neige lorsque vous aurez terminé de jouer.
Le vélo peut être nettoyé à l’eau et au savon, puis essuyé avec un chiffon sec.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Il se peut que vous changiez d’avis, que vous ne soyez pas entièrement satisfait et que vous décidiez de renvoyer les articles commandés après les avoir reçus. Dans ce cas, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de la commande en nous envoyant un e-mail à support@legandgo.com. Veuillez indiquer votre nom complet, le numéro de facture de la commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner. Si le délai de 14 jours est dépassé, le retour ne pourra pas être effectué et ne sera pas remboursé. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception de la communication de votre part.

Nous vous rembourserons le montant total du montant versé lors de l’achat (100 % de la valeur de l’article), à l’exclusion des frais de douane (le cas échéant), si les articles sont inutilisés et non assemblés. Une dépréciation de la valeur des biens peut vous être facturée en cas d’inspection de la qualité, des caractéristiques et du fonctionnement des biens et si nous constatons que les biens ont été utilisés. Un emballage ouvert n’exclut pas la possibilité d’un remboursement intégral – il est possible d’ouvrir l’emballage pour vérifier la couleur, le modèle, la taille, etc.

Nous remboursons jusqu’à 80% de la somme initialement versée, à l’exclusion des frais de douane (le cas échéant), si les articles ont déjà été assemblés et utilisés, et si les étiquettes originales des accessoires ont été retirées.

Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit, le compte bancaire ou le compte Pay Pal utilisé pour le paiement de la commande dans les 14 jours suivant la réception des articles à notre entrepôt.

Les frais d’expédition et les frais de douane pour le retour d’une commande ne sont pas couverts par leg&go, et doivent être acquittés et pris en charge par le client. Veuillez noter que les articles doivent être expédiés directement à notre entrepôt, et non à un point de dépôt/collecte.

L’adresse pour restituer les produits est :

leg&go bike
Shaman Inventions SIA
Kalku iela 12
Cesis, Cesu novads, LV-4101
Lettonie

Les articles sont sous la responsabilité des clients jusqu’à ce qu’ils atteignent notre entrepôt. Veuillez vous assurer de les emballer de manière sûre afin d’éviter tout dommage aux produits. Veuillez utiliser le même emballage et conserver les reçus et les numéros de suivi comme preuve du renvoi des articles.

MARQUE ET DROITS D’AUTEUR

Tous les modèles de produits, noms de produits, noms commerciaux, marques et contenus inclus sur ce site Web sont la propriété de Shaman Inventions SIA et resteront la propriété exclusive de Shaman Inventions SIA Les marques et les noms commerciaux sont enregistrés auprès des autorités compétentes en matière de marques au sein de l’Union Européenne et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et les marques. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser les conceptions de produits, les noms de produits, les noms commerciaux ou les marques commerciales présentés sur ce site sans le consentement écrit préalable de Shaman Inventions SIA.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous respectons pleinement votre vie privée. Toutes les données personnelles que nous recueillons lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne ne sont nécessaires que pour que votre commande vous soit livrée. Veuillez noter que nous ne demandons que les données indispensables pour organiser la livraison de votre vélo. Nous garantissons que nous ne vendrons, louerons ou céderons jamais vos informations personnelles à un tiers.

YVos données personnelles que nous traiterons et les objectifs pour lesquels les données personnelles seront utilisées:

Toutes les données personnelles que vous fournissez lors du passage de la commande (nom complet, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison) ne sont utilisées que dans le but de compléter votre commande et sont gardées strictement confidentielles.

Lors de la commande, nous avons besoin de votre nom complet et de votre adresse de livraison pour organiser l’expédition avec une société de transport fiable (nous travaillons avec TNT), ainsi que de votre numéro de téléphone au cas où le transporteur aurait besoin de vous contacter à propos de la livraison, car le vélo est expédié jusqu’à la porte de son destinataire. Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous contacter au cas où nous aurions besoin de vous comuniquer certains détails relatifs à votre commande avant de l’expédier. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de notre part après avoir complété votre commande et un autre e-mail lorsque le vélo sera en route avec la date de livraison exacte et le numéro de suivi de votre commande. Votre nom complet et les coordonnées mentionnées ci-dessus nous sont également nécessaires pour préparer la facture pro forma et finale de votre commande, qui sert également de preuve de votre achat au cas où vous auriez besoin de notre aide pour bénéficier de la garantie.

Vos données financières seront traitées via PayPal ou Paysera (si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit ou par virement bancaire) qui sont toutes deux des solutions de paiement sécurisées approuvées et certifiées et qui politiques de confidentialité strictes que vous pouvez trouver sur leurs sites web.

Utilisation des données lors de l’inscription à notre newsletter électronique:

Il se peut que votre e-mail soit utilisé de temps à autre pour vous informer sur les nouveaux produits, les offres spéciales et les promotions, mais uniquement si vous avez confirmé que vous souhaitez recevoir ces informations de notre part. Cependant, vous pouvez toujours exercer votre droit à l’oubli et vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en nous écrivant à info@legandgo.com.

Duration for which the personal data will be stored:

Vos données personnelles (nom complet, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison) seront conservées en toute sécurité pendant 5 ans à compter de la date d’achat des produits leg&go. Nous conservons les informations pendant cette période car elle est considérée comme la période pendant laquelle le produit peut être utilisé en tenant compte de la tranche d’âge à laquelle il est destiné. La période de 5 ans est considérée comme la période pendant laquelle l’une des parties peut avoir besoin de contacter l’autre concernant le service après-vente, les extensions ou les mises à jour du produit. Si vous souhaitez que vos données personnelles soient effacées plus tôt, veuillez nous contacter en envoyant un message à info@legandgo.com à tout moment.

Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, votre adresse électronique sera conservée en toute sécurité dans notre base de données jusqu’au moment où vous vous désabonnerez de nos newsletters.

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Droits à la vie privée

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N’oubliez pas que nous avons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications importantes de cette politique, nous vous en informerons certainement par e-mail ou sur notre site web. Les dernières modifications ont été apportées le 01.09.2019.

RÉSOLUTION DES LITIGES ET DISPOSITIONS FINALES

Les présents Termes et Conditions sont soumis à la loi de la République de Lettonie. Tout litige découlant des présentes conditions générales ou en rapport avec celles-ci ou avec le présent site web ou ses services sera résolu par voie de négociation. À défaut de règlement à l’amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis à un tribunal de la République de Lettonie compétent en la matière. Toutes les questions qui ne sont pas spécifiquement indiquées dans les conditions générales sont régies par les lois de la République de Lettonie.