Información de envío

¡Sí, realizamos envíos a todo el mundo! Trabajamos con empresas de transporte fiables como FedEx, DHL, UPS y otras para garantizar una entrega segura y puntual en tu domicilio, estés donde estés.

El plazo de entrega depende de tu ubicación. Los pedidos dentro de la UE suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días laborables. Los pedidos internacionales pueden tardar más, entre 5 y 14 días laborables. Recibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

Nuestro plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables. Por ejemplo, si realizas un pedido el viernes después del horario laboral, se enviará el lunes. Te enviaremos un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir el recorrido de tu paquete. Si observas que tu pedido tarda más de lo previsto o no hay actualizaciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente. Estaremos encantados de comprobar su estado y ayudarte a resolver cualquier problema.

Información sobre el pago

Puedes pagar de forma segura con PayPal, Mastercard, VISA, American Express o transferencia bancaria.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu ubicación y del método de envío seleccionado.

Ten en cuenta que los gastos de despacho de aduanas (si se aplican en tu país al recibir mercancías procedentes de Letonia, UE) no están incluidos en los gastos de envío, no son cubiertos por leg&go y deben ser abonados por el destinatario.

El importe de tu pedido se cobrará en cuanto lo realices y el pago se procese correctamente.

Devoluciones y garantía

Si cambias de opinión y no estás completamente satisfecho con los artículos recibidos, debes notificárnoslo en un plazo de 14 días desde su recepción enviando un correo electrónico a support@legandgo.com. Incluye tu nombre completo, número de pedido y una lista de los artículos que deseas devolver. Una vez transcurrido el plazo de 14 días, no se podrá realizar la devolución ni se efectuará ningún reembolso. Los artículos deben enviarse de vuelta en un plazo de 14 días desde que recibamos tu solicitud de devolución.

Te reembolsaremos el importe total pagado originalmente (el 100 % del valor de los artículos), excluidos los gastos de aduana (si corresponde), siempre que los artículos no hayan sido utilizados ni montados. Se podrá aplicar una deducción por la depreciación del valor de los productos si, tras su inspección, se comprueba que han sido utilizados. Abrir la caja no impide recibir un reembolso completo: puedes abrir el embalaje para comprobar el color, el modelo, el tamaño, etc.

Te reembolsaremos hasta el 80 % del importe pagado originalmente, excluidos los gastos de aduana (si corresponde), si los artículos ya han sido montados y utilizados y se han retirado las etiquetas originales de los accesorios.

Los gastos de envío y los posibles gastos de aduana asociados a la devolución de un pedido no están cubiertos por leg&go. El cliente deberá asumir dichos gastos y organizar el envío de la devolución. Ten en cuenta que los artículos deben enviarse directamente a nuestro almacén y no a un punto de entrega o recogida.

Dirección de devolución:

leg&go bike
Shaman Inventions SIA
Kalku iela 12
Cesis, Cesu novads, LV-4101
Letonia

Los artículos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestro almacén. Asegúrate de embalarlos cuidadosamente para evitar cualquier daño durante el transporte. Te recomendamos utilizar el embalaje original y conservar los recibos y números de seguimiento como comprobante del envío de la devolución.

El reembolso se realizará a través del método de pago original (tarjeta bancaria, transferencia bancaria o PayPal) en un plazo de 14 días después de que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos en nuestro almacén.

Sí, todos los productos leg&go cuentan con una garantía limitada que cubre los defectos de fabricación, siempre que el producto se haya utilizado conforme a su finalidad prevista y de acuerdo con nuestras Condiciones de uso.

El periodo de garantía varía según la categoría del producto:

Bicicleta de Equilibrio 3en1 y sus accesorios – Garantía de 5 años

Bloques de juego de espuma – Garantía de 2 años

Todos los demás productos (juguetes, muebles como las torres de aprendizaje, etc.) – Garantía de 2 años

Si detectas algún defecto o problema durante el periodo de garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@legandgo.com.

Asegúrate de incluir tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto afectado.

Te guiaremos durante todo el proceso y organizaremos la sustitución gratuita de las piezas defectuosas si se aprueba tu solicitud de garantía.

Ten en cuenta que la garantía no cubre:

  • Los daños causados por accidentes, caídas o un uso indebido (por ejemplo, acrobacias o sobrecarga).
  • El desgaste normal (por ejemplo, de los neumáticos o los puños).
  • El mantenimiento inadecuado o las modificaciones realizadas en el producto.
  • Los productos utilizados para fines distintos de aquellos para los que fueron diseñados.

Si compraste tu artículo a través de un distribuidor autorizado, puedes elegir recibir el servicio de garantía directamente a través de la tienda o de nosotros.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, envíanos un mensaje utilizando el formulario de abajo. Tanto si tienes una pregunta sobre tu pedido como sobre alguno de nuestros productos, nuestro amable equipo de leg&go está aquí para ayudarte a ti y a tu familia.