Informazioni sulla spedizione


Sì, spediamo in tutto il mondo! Collaboriamo con corrieri affidabili come FedEx, DHL, UPS e altri per garantire una consegna sicura e puntuale direttamente a casa tua, ovunque ti trovi.


I tempi di consegna dipendono dalla destinazione. Gli ordini all’interno dell’UE arrivano generalmente entro 3-7 giorni lavorativi. Le consegne internazionali possono richiedere più tempo, generalmente 5-14 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.

Il tempo standard di preparazione è di 1-2 giorni lavorativi. Ad esempio, se effettui un ordine il venerdì dopo l’orario di lavoro, verrà spedito il lunedì. Ti invieremo un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.


Una volta spedito il tuo ordine, riceverai via email un numero di tracciamento per seguire il percorso del pacco. Se la consegna sta richiedendo più tempo del previsto o non ci sono aggiornamenti, non esitare a contattarci direttamente. Saremo felici di verificare lo stato della spedizione e aiutarti a risolvere eventuali problemi.

Informazioni sui pagamenti


Puoi pagare in sicurezza con PayPal, Mastercard, VISA, American Express e bonifico bancario.


Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.


Le eventuali spese di sdoganamento applicabili nel tuo Paese alla ricezione di merci provenienti dalla Lettonia, nell’UE, non sono incluse nelle spese di spedizione e non vengono pagate da leg&go. Sono a carico del destinatario.


L’importo verrà addebitato non appena avrai effettuato l’ordine e il pagamento sarà stato elaborato correttamente.

Resi e garanzia

Se cambi idea e non sei soddisfatto al 100% degli articoli ricevuti, devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione inviando un’email a support@legandgo.com. Indica il tuo nome e cognome, il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire. Trascorso il termine di 14 giorni, non sarà possibile effettuare il reso né ottenere un rimborso. Gli articoli devono essere rispediti entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di reso da parte nostra.

Rimborseremo l’intero importo originariamente pagato, pari al 100% del valore degli articoli, escluse eventuali spese doganali, se gli articoli non sono stati utilizzati né montati. Se durante il controllo risulterà che gli articoli sono stati utilizzati, potrà essere applicata una detrazione per la diminuzione del loro valore. L’apertura della confezione non esclude il diritto al rimborso completo: puoi aprirla per verificare il colore, il modello, le dimensioni e altre caratteristiche.

Rimborseremo fino all’80% dell’importo originariamente pagato, escluse eventuali spese doganali, se gli articoli sono già stati montati e utilizzati e se le etichette originali degli accessori sono state rimosse.

Le spese di spedizione e le eventuali spese doganali per il reso non sono coperte da leg&go. Il cliente deve organizzare la spedizione e sostenerne i costi. Gli articoli devono essere spediti direttamente al nostro magazzino e non a un punto di ritiro o raccolta.

L’indirizzo per il reso è:

leg&go bike
Shaman Inventions SIA
Kalku iela 12
Cesis, Cesu novads, LV-4101
Lettonia

Gli articoli rimangono sotto la responsabilità del cliente fino al loro arrivo al nostro magazzino. Imballali con cura per evitare danni durante il trasporto. Utilizza l’imballaggio originale e conserva le ricevute e i numeri di tracciamento come prova della spedizione del reso.


Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (carta di credito, bonifico bancario o PayPal) entro 14 giorni dalla ricezione e dal controllo degli articoli restituiti presso il nostro magazzino.

Sì, tutti i prodotti leg&go sono coperti da una garanzia limitata contro i difetti di fabbricazione, a condizione che siano stati utilizzati per lo scopo previsto e nel rispetto delle nostre Condizioni d’uso.

La durata della garanzia varia in base alla categoria del prodotto:

  • Bicicletta d’equilibrio 3in1 e relativi componenti aggiuntivi - 5 anni di garanzia
  • Blocchi morbidi - 2 anni di garanzia
  • Tutti gli altri prodotti (ad esempio giocattoli e mobili, come le torri di apprendimento) - 2 anni di garanzia

Se riscontri un difetto o un problema durante il periodo di garanzia, contatta la nostra assistenza clienti all’indirizzo support@legandgo.com.

Ricorda di includere il numero dell’ordine, una descrizione del problema e le foto del prodotto interessato.

Ti guideremo nella procedura e, se la richiesta verrà approvata, provvederemo alla sostituzione gratuita delle parti difettose.

Nota bene:

La garanzia non copre:

  • Danni causati da incidenti, cadute o uso improprio (ad esempio acrobazie o sovraccarico)
  • Normale usura (ad esempio pneumatici e manopole)
  • Manutenzione non corretta o modifiche al prodotto
  • Prodotti utilizzati per scopi diversi da quelli previsti

Se hai acquistato il prodotto presso un nostro rivenditore partner, puoi scegliere di richiedere l’assistenza in garanzia tramite il negozio oppure direttamente a noi.

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