Conditions générales de vente

À propos des présentes conditions

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur legandgo.com, exploité par Shaman Inventions SIA, Kaļķu iela 12, Cēsis, LV-4101, Lettonie. Numéro de TVA : LV40103795203.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@legandgo.com ou au +371 27 558 833.

Ces conditions s’appliquent à tous les produits proposés sous la marque leg&go, notamment les vélos et leurs accessoires compatibles, les jouets, les équipements de jeu, les modules de motricité en mousse, les meubles, les accessoires et les autres produits disponibles dans notre boutique en ligne.

En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente. Celles-ci ne limitent en aucun cas les droits des consommateurs auxquels il ne peut être dérogé en vertu de la législation applicable.

Informations sur les produits

Nous mettons tout en œuvre pour présenter et décrire nos produits avec précision. Les pages produits contiennent les informations pertinentes, notamment les dimensions, les matériaux, les recommandations d’âge ou de poids, les informations de compatibilité et les éléments inclus.

Certains accessoires ou éléments complémentaires sont conçus pour être utilisés uniquement avec des produits spécifiques. Veuillez consulter la description du produit avant de commander afin de vous assurer que les articles sélectionnés sont compatibles entre eux.

Les couleurs des produits peuvent légèrement varier selon votre écran et ses paramètres d’affichage. Respectez toujours les instructions propres à chaque produit, les limites d’âge et de poids, les consignes de sécurité et les instructions de montage fournies.

Commandes et paiement

Pour passer commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis finalisez votre achat en renseignant vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

Les prix, les taxes applicables, les frais de livraison et les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement, avant la confirmation de votre achat. Les éventuels droits de douane ou frais d’importation applicables dans le pays de destination ne sont pas inclus, sauf indication contraire, et sont à la charge du destinataire.

Votre commande est enregistrée une fois le processus de paiement terminé et le paiement accepté. Nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail. Si le paiement échoue, la commande ne sera pas traitée.

Expédition et livraison

Nous expédions nos produits dans le monde entier depuis la Lettonie. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et des options de livraison disponibles.

Les commandes de produits en stock sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Pendant les périodes de forte activité, notamment en novembre et décembre, l’expédition peut prendre jusqu’à quatre jours ouvrables.

La livraison en Europe prend généralement entre 3 et 6 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le produit, le transporteur et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Si un produit présente un délai d’expédition ou de livraison différent, celui-ci sera indiqué sur sa page produit ou lors du paiement.

Le cas échéant, le destinataire est responsable des formalités de dédouanement, des droits d’importation et de tous les autres frais imposés par le pays de destination.

Annulation d’une commande avant expédition

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible à info@legandgo.com ou au +371 27 558 833.

Nous pouvons annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre la procédure de retour décrite ci-dessous, conformément à la législation applicable.

Retours et droit de rétractation

Si vous changez d’avis et n’êtes pas entièrement satisfait des articles reçus, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours suivant leur réception en envoyant un e-mail à support@legandgo.com.

Veuillez indiquer votre nom complet, le numéro de facture de votre commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner.

Passé ce délai de 14 jours, le retour ne pourra plus être effectué et aucun remboursement ne sera accordé.

Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande de retour.

Nous rembourserons la totalité du montant initialement payé (100 % de la valeur des articles), hors frais de douane éventuels, si les articles n’ont pas été utilisés ni assemblés.

Une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation des marchandises pourra être appliquée si leur inspection révèle qu’elles ont été utilisées.

L’ouverture de l’emballage ne vous prive pas du droit à un remboursement intégral. Vous pouvez ouvrir la boîte pour vérifier la couleur, le modèle, les dimensions ou d’autres caractéristiques du produit.

Nous rembourserons jusqu’à 80 % du montant initialement payé, hors frais de douane éventuels, si les articles ont déjà été assemblés et utilisés, et si les étiquettes d’origine des accessoires ont été retirées.

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire, le compte bancaire ou le compte PayPal utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles dans notre entrepôt.

Les frais d’expédition et les éventuels frais de douane liés au retour d’une commande ne sont pas pris en charge par leg&go. Leur organisation et leur paiement sont à la charge du client.

Veuillez noter que les articles doivent être expédiés directement à notre entrepôt et non à un point relais ou à un point de collecte.

Adresse de retour :

Shaman Inventions SIA
Kalku iela 12
Cesis, Cesu novads, LV-4101
Lettonie

Les articles restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur réception dans notre entrepôt.

Veuillez emballer soigneusement les produits afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine et de conserver les reçus d’expédition ainsi que les numéros de suivi comme preuve du retour.

Garantie légale et garanties supplémentaires

Vos droits légaux en tant que consommateur s’appliquent lorsqu’un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description.

Pour les achats effectués par des consommateurs dans l’Union européenne, les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans.

Ces droits s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire du fabricant.

Certains produits leg&go peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire. Sa durée et ses conditions sont indiquées sur la page du produit concerné ou dans le document de garantie.

Toute garantie supplémentaire ne remplace ni ne limite vos droits légaux.

Pour nous signaler un problème concernant un produit, envoyez un e-mail à support@legandgo.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des photos.

Nous examinerons votre demande et vous expliquerons les solutions possibles.

Utilisation des produits et sécurité

Utilisez les produits uniquement conformément à leur usage prévu et respectez les instructions de montage, d’entretien et de sécurité propres à chaque produit.

Lorsque les instructions exigent un montage ou une surveillance par un adulte, ceux-ci doivent être assurés par un adulte.

N’utilisez pas un produit s’il semble endommagé ou dangereux. Contactez-nous pour obtenir des conseils.

Propriété intellectuelle

Le nom leg&go, les logos, les designs des produits, les photographies, les textes et les autres contenus présents sur ce site internet appartiennent à Shaman Inventions SIA ou à ses concédants de licence.

Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou utiliser ces éléments à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

Droits relatifs à la confidentialité

Vous avez le droit de consulter vos informations personnelles, de demander la correction des informations inexactes et de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles en envoyant votre demande à info@legandgo.com.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre site internet.

Les dernières modifications ont été effectuées le 01/09/2019.

Utilisation des cookies

Comme la plupart des sites internet professionnels, notre site utilise des cookies, de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur, afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies ne contiennent aucune donnée personnelle et ne permettent pas d’identifier un utilisateur en particulier.

Grâce à cette technologie, nous recevons uniquement des informations anonymisées indiquant, par exemple, depuis quels sites internet les visiteurs accèdent au nôtre.

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Cet outil nous permet d’analyser les pages consultées par les visiteurs, leurs interactions avec notre boutique en ligne et les sections qui suscitent le plus leur intérêt.

Ces analyses nous aident à rendre votre visite aussi agréable et intéressante que possible.

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Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur (consultez la rubrique d’aide de votre navigateur pour connaître la procédure).

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Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente n’exclut ni ne limite les responsabilités ou les droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la législation applicable.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit de la République de Lettonie.

Tout litige découlant des présentes Conditions générales de vente ou lié à celles-ci, au présent site internet ou à ses services, sera d’abord soumis à une tentative de règlement amiable par voie de négociation.

À défaut d’accord amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera porté devant le tribunal compétent de la République de Lettonie.

Toute question non expressément prévue dans les présentes Conditions générales de vente est régie par la législation de la République de Lettonie.