Informations sur la livraison

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme FedEx, DHL, UPS et d’autres pour garantir une livraison sûre et rapide à votre domicile, où que vous soyez.

Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Les commandes au sein de l’UE arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps, entre 5 et 14 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Notre délai de préparation standard est de 1 à 2 jours ouvrables. Par exemple, si vous passez commande le vendredi après les heures de bureau, elle sera expédiée le lundi. Nous vous enverrons un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis. Si vous constatez que votre commande prend plus de temps que prévu ou si aucune mise à jour n’est disponible, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vérifier son statut et de vous aider à résoudre tout problème.

Informations sur le paiement

Vous pouvez payer en toute sécurité par PayPal, Mastercard, VISA, American Express ou virement bancaire.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné.

Veuillez noter que les frais de dédouanement (s’ils s’appliquent dans votre pays lors de la réception de marchandises en provenance de Lettonie, UE) ne sont pas inclus dans les frais de livraison, ne sont pas pris en charge par leg&go et doivent être réglés par le destinataire.

Le montant de votre commande sera débité dès que celle-ci aura été passée et que le paiement aura été traité avec succès.

Retours et garantie

Si vous changez d’avis et n’êtes pas entièrement satisfait(e) après avoir reçu votre ou vos articles, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours suivant leur réception en envoyant un e-mail à support@legandgo.com. Veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner. Passé ce délai de 14 jours, le retour ne pourra plus être effectué et aucun remboursement ne sera accordé. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de retour.

Nous vous rembourserons l’intégralité du montant initialement payé (100 % de la valeur des articles), hors frais de douane (le cas échéant), si les articles n’ont été ni utilisés ni assemblés. Une dépréciation de la valeur des produits pourra être déduite du remboursement si leur inspection révèle qu’ils ont été utilisés. L’ouverture de l’emballage ne vous prive pas du droit à un remboursement intégral : vous pouvez ouvrir la boîte pour vérifier la couleur, le modèle, la taille, etc.

Nous vous rembourserons jusqu’à 80 % du montant initialement payé, hors frais de douane (le cas échéant), si les articles ont déjà été assemblés et utilisés et si les étiquettes d’origine des accessoires ont été retirées.

Les frais d’expédition et les éventuels frais de douane liés au retour d’une commande ne sont pas pris en charge par leg&go. Leur paiement et l’organisation du retour sont à la charge du client. Veuillez noter que les articles doivent être expédiés directement à notre entrepôt et non à un point relais ou à un point de collecte.

Adresse de retour :

leg&go bike
Shaman Inventions SIA
Kalku iela 12
Cesis, Cesu novads, LV-4101
Lettonie

Les articles restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur réception dans notre entrepôt. Veuillez les emballer soigneusement afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine et de conserver les reçus ainsi que les numéros de suivi comme preuve d’expédition du retour.

Votre remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial (carte bancaire, virement bancaire ou PayPal) dans un délai de 14 jours après la réception et l’inspection des articles retournés dans notre entrepôt.

Oui, tous les produits leg&go bénéficient d’une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication, à condition que le produit ait été utilisé conformément à sa destination et à nos Conditions d’utilisation.

La durée de la garantie varie selon la catégorie de produits :

Draisienne 3en1 et ses accessoires – Garantie de 5 ans

Blocs de motricité en mousse – Garantie de 2 ans

Tous les autres produits (jouets, mobilier comme les tours d’apprentissage, etc.) – Garantie de 2 ans

Si vous constatez un défaut ou un problème pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@legandgo.com.

Veillez à indiquer votre numéro de commande, une description du problème et à joindre des photos du produit concerné.

Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure et organiserons le remplacement gratuit des pièces défectueuses si votre demande de garantie est acceptée.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par des accidents, des chutes ou une mauvaise utilisation (par exemple, des acrobaties ou une surcharge).
  • L’usure normale (par exemple, des pneus ou des poignées).
  • Un entretien inapproprié ou des modifications apportées au produit.
  • Les produits utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.

Si vous avez acheté votre article auprès d’un revendeur partenaire, vous pouvez choisir de bénéficier du service de garantie directement auprès du magasin ou auprès de nous.

Vous avez encore une question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, envoyez-nous un message à l’aide du formulaire ci-dessous. Que vous ayez une question concernant votre commande ou l’un de nos produits, notre sympathique équipe leg&go est là pour vous aider, vous et votre famille.